Encuesta de Satisfacción — Spaces

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Bienvenido a la encuesta

Antes de comenzar, necesitamos identificar tu oficina. Esto nos permite agrupar respuestas y mejorar los servicios de tu área específica.

Tus respuestas son completamente anónimas — solo registramos el número de oficina, no tu nombre.

¿Cuál es el número de tu oficina? Encuéntralo en la puerta de tu oficina o en tu contrato. Ejemplo: 917, 1005, 823

Sección 1 · Perfil

Cuéntanos un poco sobre ti

Tus respuestas son anónimas. Esta información nos ayuda a entender las necesidades de toda la comunidad Spaces.

1. ¿Cuál es tu rol en este espacio?

Arrendatario — rento la oficina directamente con Spaces Colaborador / empleado — trabajo en la oficina de alguien más Otro (visitante frecuente, freelance, etc.)

2. ¿En qué piso se ubica tu oficina o la que frecuentas?

3. ¿Cuántos días a la semana asistes normalmente a Torre Suma?

1 día

2 días

3 días

4 días

5 días

Variable

4. ¿Cuántas personas trabajan en tu oficina o equipo de forma habitual?

Solo yo 2 a 5 personas 6 a 10 personas Más de 10 personas

Sección 2 · Tu oficina y áreas comunes

Limpieza, acceso y condiciones

Queremos saber cómo vives el día a día dentro de tu espacio.

Limpieza de tu oficina

5. ¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza dentro de tu oficina?

6. ¿Qué tan satisfecho estás con la calidad de limpieza de tu oficina?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

7. ¿El personal de limpieza respeta tus pertenencias y el orden de tu espacio?

Siempre Casi siempre A veces no No aplica

8. ¿En qué horario prefieres que limpien tu oficina?

Antes de las 9am Entre 9am y 1pm Después de la 1pm Me es indiferente

Acceso y seguridad

9. ¿Has tenido problemas con la puerta de tu oficina (cerradura, mecanismo)?

Nunca Alguna vez Frecuentemente

10. ¿Has tenido problemas con tu token o acceso de entrada al edificio?

Nunca Alguna vez Frecuentemente No uso token

11. Cuando has reportado un problema, ¿qué tan rápido respondió recepción?

No he tenido que reportar nada Respondieron de inmediato Tardaron un poco Tardaron demasiado No resolvieron el problema

Áreas comunes de tu piso

12. ¿Cómo calificarías la limpieza del área de café / cafetera de tu piso?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

13. ¿Los utensilios (vasos, platos, cubiertos) están disponibles y limpios?

Siempre Casi siempre A veces faltan Frecuentemente faltan

14. ¿Cómo calificarías los baños? (limpieza, papel, jabón)

Muy insatisfechoMuy satisfecho

15. ¿Cómo calificarías la limpieza general de pasillos y áreas comunes de tu piso?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

Sección 3 · Servicios · Piso 11

Comida, terraza y salas

Indícanos si has utilizado estos servicios y cuál ha sido tu experiencia.

🪑

Comedor

Área de mesas en piso 11

19. ¿Utilizas el comedor del piso 11?

¿El comedor tiene suficiente espacio en horas pico?

Siempre hay lugar Casi siempre Frecuentemente está lleno

¿Cómo calificarías la limpieza y orden del comedor?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

¿Por qué no lo utilizas?

No como en el edificio Como en mi oficina Suele estar lleno Otro

¿Te interesaría conocer más?

Sí No

🛎️

Recepción

Atención y soporte general

34. ¿Cómo evalúas la atención y amabilidad del personal de recepción?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

35. ¿Los tiempos de respuesta en recepción son adecuados?

Siempre responden rápido Casi siempre A veces tardan Son lentos

Sección 4 · Estacionamiento y amenidades

Movilidad y espacios adicionales

🚗

Estacionamiento

Sótano, E3 y E5

36. ¿Utilizas el estacionamiento?

¿Qué tan satisfecho estás con la disponibilidad de lugares?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

¿Te sientes seguro dentro del estacionamiento?

Sí, muy seguro Más o menos No me siento seguro

¿Cómo llegas normalmente al edificio?

🚲

Bicicletero

Área de bicicletas en sótano

39. ¿Utilizas el área de bicicletas?

¿El área es segura y con espacio suficiente?

Sí, es adecuada Falta espacio Me preocupa la seguridad

Ahora que lo sabes, ¿lo considerarías usar?

Sí, me interesa Probablemente no

🥤

Máquinas expendedoras

Golosinas y bebidas en E3 y E5

41. ¿Utilizas las máquinas expendedoras?

¿Con qué frecuencia las usas?

Casi diario

Varias veces/semana

Ocasionalmente

¿Qué tan satisfecho estás con la variedad y precios?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

¿Qué te gustaría que tuvieran que actualmente no hay?

¿Por qué no las usas?

Precios altos No me gustan las opciones Traigo mis propios snacks / bebidas Están muy lejos de mi oficina

Sección 5 · Infraestructura

Internet, elevador y seguridad

Conectividad e internet

44. ¿Cómo calificarías la velocidad del internet en tu oficina?

Muy lentoExcelente

45. ¿Con qué frecuencia experimentas pérdidas o inestabilidad de conexión?

Nunca Pocas veces Frecuentemente Casi siempre tengo problemas

46. ¿La señal llega de manera uniforme en toda tu oficina y áreas comunes?

Sí, en todos lados En algunos lugares falla La señal es muy irregular

47. Si has reportado problemas de internet, ¿cómo fue la respuesta?

Se resolvió rápido Tardaron en resolverlo No se resolvió No he reportado problemas

Elevador

48. ¿Cómo calificarías el funcionamiento general del elevador (velocidad, disponibilidad, espera)?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

49. ¿Has experimentado alguna falla o incidente con el elevador?

Nunca Alguna vez Frecuentemente

Seguridad y emergencias

50. ¿Conoces las rutas de evacuación de tu piso?

Sí, las conozco bien Las conozco parcialmente No las conozco

51. ¿La señalización de emergencias es clara y visible en tu piso?

Sí, muy clara Es mejorable No es visible No lo había notado

52. ¿Consideras que el edificio es seguro ante una emergencia?

Sí, totalmente Más o menos No me siento seguro

53. ¿Has recibido alguna inducción o comunicado sobre protocolos de emergencia por parte de Spaces?

Sí No No recuerdo

Sección 6 · Tu día a día en el edificio

Hábitos y preferencias cotidianas

Queremos entender mejor cómo vives el espacio para poder mejorar la oferta de servicios.

54. ¿Cuánto estimas que gastas al mes en servicios dentro de Torre Suma? opcional Incluye comida, impresiones, estacionamiento, salas de juntas, máquinas expendedoras o cualquier otro servicio.

55. ¿Qué porcentaje de tus comidas entre semana las haces dentro del edificio (o en sus inmediaciones)?

Menos del 25%

25% – 50%

50% – 75%

Más del 75%

56. ¿Existen servicios o comodidades que buscas fuera del edificio porque aquí no están disponibles? Puedes marcar más de uno.

Cafetería o comida en horario vespertino / nocturno Área de fitness o descanso activo Servicio de mensajería o paquetería Más cajeros automáticos en el edificio Farmacia o artículos de uso personal Espacio para eventos o networking No busco nada fuera — el edificio lo tiene todo

57. ¿Cuáles de estos servicios adicionales usarías si estuvieran disponibles? Selecciona todos los que te interesen.

Casilleros / lockers de uso diario Mentoría o talleres profesionales en el espacio Recepción y atención a visitantes corporativos Limpieza adicional a demanda (por evento, por reunión) Caja de snacks saludables en suscripción mensual Café de especialidad por taza Ninguno de los anteriores

58. ¿Qué tan dispuesto estarías a pagar por mejoras o servicios adicionales en el edificio?

Muy dispuesto — si agregan valor, lo pago Depende del servicio y el precio Poco — ya pago suficiente con la renta No pagaría servicios adicionales

59. ¿Has recomendado Torre Suma a otras personas o empresas?

Sí, y aceptaron Sí, pero no resultó No, pero lo consideraría No, y no lo haría en este momento

Sección 7 · Evaluación global

Tu opinión final

Estás casi al final. Estas últimas preguntas nos ayudan a tener una visión completa de tu experiencia.

61. En general, ¿qué tan satisfecho estás con los servicios que ofrece Spaces en Torre Suma?

Muy insatisfechoMuy satisfecho

62. ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes este espacio a un colega o empresa? NPS

Muy improbable (0)Muy probable (10)

63. ¿Cuál es el aspecto que más valoras de trabajar en Torre Suma?

La ubicación Las instalaciones y amenidades La comunidad y ambiente de trabajo La relación precio–valor La flexibilidad del contrato El internet y la conectividad

64. ¿Cuál es el aspecto que más necesita mejora?

65. ¿Hay algún servicio que sientas que hace falta y actualmente no se ofrece?

66. Comentarios, sugerencias o cualquier cosa que quieras compartir con el equipo de Spaces.

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¡Gracias por tu tiempo!

Tu opinión es parte fundamental para mejorar la experiencia de toda la comunidad Spaces en Torre Suma.

Tus respuestas han sido registradas de forma anónima.

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